Politica de Confidențialitate

1. Introducere

FITSS S.R.L, cu sediul în Municipiul Târgu Jiu, Str. Nicolae Titulescu, Nr.21, Județul Gorj, CUI 52545914, în calitate de operator de date cu caracter personal, acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și confidențialității acestora.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

2. Operator de Date

FITSS S.R.L
Str. Nicolae Titulescu, Nr.21
Municipiul Târgu Jiu, Județul Gorj
CUI: 52545914
Reg. Com.: J2025071901001
Email: contact@starlaser.ro
Telefon: 0760 464 433

3. Date Personale Colectate

În procesul de plasare și procesare a comenzilor, colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
  • Date de comandă: produse comandate, valoarea comenzii, istoric comenzi
  • Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip browser, sistem de operare, cookie-uri, identificatori unici de dispozitiv, pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursă de trafic (colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare)
  • Date de marketing: interacțiuni cu campaniile publicitare, conversii, comportament de navigare (colectate prin Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics)

Notă: Unele dintre aceste date pot fi colectate și procesate de terțe părți (Facebook/Meta, TikTok, Google) pe serverele lor, care pot fi localizate în afara SEE, inclusiv în SUA.

4. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu clienții (confirmări comenzi, statusul livrării)
  • Emiterea facturilor fiscale
  • Gestionarea retururilor și reclamațiilor
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale)
  • Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

5. Temei Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
  • Obligații legale: pentru respectarea legislației fiscale, contabile și comerciale
  • Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului pe site, prevenirea fraudelor
  • Consimțământ: pentru:
    • Cookie-uri non-esențiale (analiză, publicitate)
    • Utilizarea Facebook Pixel și TikTok Pixel
    • Marketing direct prin email/telefon (dacă este cazul)
    • Transferuri de date către țări din afara SEE prin intermediul platformelor de publicitate

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

  • Furnizori de servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (SameDay Courier)
  • Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și mentenanța site-ului
  • Platforme de publicitate: Facebook/Meta, TikTok, Google - pentru afișarea de anunțuri relevante și măsurarea performanței campaniilor. Aceste platforme pot procesa date în afara SEE.
  • Furnizori de servicii de analiză: Google Analytics - pentru înțelegerea modului în care este utilizat site-ul
  • Autorități publice: când este impus de lege (ANAF, ANPC, etc.)

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Partajarea cu terțe părți se face doar în scopurile menționate mai sus și în conformitate cu prevederile legale de protecție a datelor.

7. Durata de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Date comenzi: 3 ani (conform legislației fiscale)
  • Date facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
  • Consimțământ marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
  • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea în anumite cazuri
  • Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite scopuri
  • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@starlaser.ro.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

  • Criptare SSL pentru transmiterea datelor
  • Accese restricționate la datele personale
  • Backup-uri regulate
  • Monitorizare și actualizare continuă a sistemelor de securitate

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru:

  • Funcționarea corectă a site-ului (cookie-uri esențiale)
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului
  • Analize statistice (Google Analytics)
  • Publicitate și remarketing (Facebook Pixel, TikTok Pixel)

Cookie-uri de la Terți

Utilizăm servicii de la terți care pot instala propriile cookie-uri:

  • Facebook Pixel: Pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și remarketing
  • TikTok Pixel: Pentru analize și optimizarea campaniilor publicitare
  • Google Analytics: Pentru statistici de utilizare a site-ului

Aceste servicii pot colecta date precum adresa IP, comportamentul de navigare și informații despre dispozitiv. Datele sunt prelucrate conform politicilor de confidențialitate ale acestor terțe părți.

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browser-ului sau puteți refuza cookie-urile, însă unele funcționalități ale site-ului ar putea fi afectate.

11. Transferuri Internaționale de Date

Datele personale colectate prin formularele de comandă sunt procesate și stocate în România, în conformitate cu legislația UE privind protecția datelor.

Important: Unele servicii de terți pe care le utilizăm (precum Facebook, TikTok, Google) pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite ale Americii.

Aceste transferuri sunt efectuate pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi:

  • Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
  • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
  • EU-U.S. Data Privacy Framework (pentru furnizorii certificați)
  • Mecanisme de certificare aprobate

Pentru mai multe informații despre garanțiile aplicate de furnizorii terți:

Aveți dreptul de a obține informații suplimentare despre transferurile internaționale și de a solicita o copie a garanțiilor aplicabile contactându-ne la contact@starlaser.ro.

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

14. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

Email: contact@starlaser.ro
Telefon: 0760 464 433
Adresă: Str. Nicolae Titulescu, Nr.21, Municipiul Târgu Jiu, Județul Gorj

15. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Website: www.dataprotection.ro

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Înapoi la Magazin